Waschtage

Sie können, zusätzlich zu Ihrem Regelwaschtag, in folgendem Umfang Reservierungen vornehmen:

Pro Monat, in dem die Reservierung erfolgt, können maximal vier Termine zusätzlich gebucht werden.
Pro Kalendertag und pro Anmeldung können maximal zwei Reservierungen zusätzlich vorgenommen werden.

Reservierungen sind nur für die nächsten 30 Tage möglich.

Sollten Sie Ihren reservierten Waschtag nicht wahrnehmen können, bitten wir Sie darum diesen rechtzeitig (vor Start der reservierten Zeit) zu stornieren. Sie finden alle reservierten Waschtage unter Waschtage. Um einen Waschtag zu stornieren, wählen Sie zuerst den gewünschten Waschtag aus und klicken anschließend auf „Waschtag stornieren“. Sie können stattdessen einen anderen Waschtag reservieren. Sollte der reservierte Zeitabschnitt bereits begonnen haben, gilt der Waschtag als verbraucht und kann nicht mehr storniert werden.

Sollten Sie eine Benachrichtigung bekommen haben, dass ein Waschgerät in Ihrer reservierten Waschküche defekt gemeldet wurde, bleibt Ihre Reservierung trotzdem bestehen. Wir versuchen den Schaden so schnell wie möglich zu beheben. Sollten Sie einen Ersatztermin haben wollen, müssen Sie den reservierten Waschtag zuerst stornieren.

Bevor Sie eine der Waschküchen verwenden können, müssen Sie einen Waschtag reservieren. Das können Sie unter Waschtage tun. Um in die Waschküche zu kommen, brauchen Sie Ihre Service-Karte oder den Schlüssel-Chip.

Sollten die Waschküchen in Ihrem Gemeindebau noch nicht mit einem „naTÜRlich-sicher“-System ausgestattet sein, können die Waschtage nur über die Hausbesorgerin oder den Hausbesorger reserviert werden. In diesem Fall erhalten sie auch den Schlüssel zur Waschküche von der Hausbesorgerin oder dem Hausbesorger.

Sie können die Waschgeräte innerhalb Ihrer reservierten Zeit verwenden. Die Kosten werden mit Ihrer nächsten Rechnung automatisch abgerechnet.

Um in die Waschküche zu kommen, brauchen Sie Ihre Service-Karte oder den Schlüssel-Chip.

Sollten die Waschküchen in Ihrem Gemeindebau noch nicht mit einem „naTÜRlich-sicher“-System ausgestattet sein, erhalten sie den Schlüssel für die Waschküche von dem*der Hausbesorger*in.

Der Regelwaschtag ist jener Waschtag, der jedes Monat automatisch für Sie reserviert wird.

Wenn Sie diesen ändern möchten, wenden Sie sich bitte an die „naTÜRlich sicher”-Service-Nummer unter +43 5 75 75 800, oder schicken Sie eine E-Mail an natuerlichsicher@hausbetreuung-wien.info.

Für Waschküchen mit besonders hoher Auslastung bieten wir kein Online-Service an. Bei Fragen dazu, wenden Sie sich bitte an die „naTÜRlich sicher”-Service-Nummer unter  +43 5 75 75 800 oder per E-Mail an natuerlichsicher@hausbetreuung-wien.info.

Die Strom- und Gaspreise sind seit Jahresbeginn 2021 sehr stark gestiegen. Das heißt, auch die Kosten für die Benützung der Waschküche sind gestiegen. Der Arbeitspreis wird einmal jährlich am Beginn des Kalenderjahres festgelegt. Für die Arbeitspreise im Jahr 2024 werden wieder am Anfang des Kalenderjahres die Preisentwicklungen des Vorjahres (2023) herangezogen werden.

Die Tür zur Waschküche kann während eines Waschtermins auch über eine Funktion im Kund*innenportal oder im Online-Service von „naTÜRlich sicher“ geöffnet werden. Dafür müssen Sie in der Erinnerung „Sie können jetzt waschen“ oder unter „Meine Reservierung“ lediglich auf den Link zum Fernöffnen klicken.

Die Tür sollte innerhalb von 60 Sekunden geöffnet werden können. In dieser Zeit darf der elektronische Schlüssel nicht benutzt werden. Ist die Tür nach einer Minute noch nicht offen, probieren Sie es erneut oder rufen Sie bei der Servicenummer +43 5 75 75 800 an.

Bitte beachten Sie, dass über diese Funktion lediglich die Waschküchentür geöffnet werden kann (keine andere Tür). Zur Aktivierung der Stromversorgung benötigen Sie Ihre Service-Karte.

Wenn Sie Ihre Wäsche vergessen haben, können Sie auch nach Ablauf Ihrer Waschtag-Reservierung innerhalb einer Stunde die Waschküche betreten. Allerdings nur, wenn die Waschküche danach nicht sofort wieder besetzt ist.

Die Tür zur Waschküche kann in diesem Fall über eine Funktion im Kund*innenportal oder im Online-Service von „naTÜRlich sicher“ geöffnet werden Dafür müssen Sie in der Erinnerung „Sie können jetzt waschen“ oder unter „Meine Reservierung“ lediglich auf den Link zum Fernöffnen klicken. Die Tür sollte innerhalb von 60 Sekunden geöffnet werden können. Ist die Tür nach einer Minute noch nicht offen, probieren Sie es erneut oder rufen Sie bei der Servicenummer +43 5 75 75 800 an.
Bitte beachten Sie, dass in dieser Zeit der elektronische Schlüssel nicht benutzt werden darf.